株式会社ネクストドア

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カスタマーサポート
Customer Support

限られた時間の中で、特定の顧客リストに対し、企業側が利益を得られる目標を達成することを目的としたサービスを提供致します。サービスの多様化が進む現代、顧客満足度の指標も多様化しております。獲得した顧客のファン化を起こし顧客の離脱を防ぎ、さらに顧客との信頼関係を強化することで他社との差別化を図り、イノベーションを起こすお手伝いを致します。
確認既存顧客に対するアフターフォローコールを企業に代わり行います。

既設サービスの利用状況確認
・お支払い状況

コンタクト率 コンタクト率(対リスト)76%
内:完了率72%
解決率 解決率94.7%
お客様の声を集め、潜在的なニーズを掴み、新たな事業戦略も提案致します。 企業パートナーとしての役割を、期待以上に果たすサービスとして絶大な信頼を頂いております。

主な取引業種

  • メーカー企業全般
  • 通販企業
  • 特定会員向けサービス事業者
  • アウトバウンド
  • リテンション
  • 発信業務全般